David vs. Goliat - cât de mici marchează giganții din industrie.

Întrucât abandonul Ivy League a transformat antreprenorii miliardari au luat locul rockstars-ului de chitară electrică a societății, întreprinderile din toată țara consideră că singura afacere care merită să fie este cea care crește într-un ritm fulgerător.

Scară. Scară. Scară. Tot ce auzim în zilele noastre. Este o gândire care a fost alimentată de „zeii” din Silicon Valley. Și, în condițiile în care proprietarii de afaceri mici americane beau Kool-Aid-ul de galoane, rezultatele lor suferă.

O bună practică de afaceri nu mai înseamnă despre a oferi unui pumn de clienți fideli un produs de talie mondială, ci de a aduce un produs bun (uneori mediocru) cât mai multor persoane.

Cu alte cuvinte, întrebarea pe care o pun întreprinderile a plecat de la -

Cum pot face ca experiența de mâncare a lui Janet să fie cea mai bună pe care a avut-o vreodată?
- la -
Cum pot intra Janet în acest restaurant cât mai repede posibil, pentru a putea servi următoarea persoană la rând?

La început, întreprinderile înregistrează o creștere a veniturilor, deoarece alimentează mai mulți clienți. Dar, în cele din urmă, vor vedea efectele secundare ale tăierii colțurilor pentru a economisi timp.

Clienții sunt deștepți - știu când întreprinderile lor preferate încep să aleagă linia de jos peste calitatea produselor și serviciilor lor

Nu vă faceți satisfacții, în timp ce această mentalitate de creștere ar putea funcționa pentru McDonald's, nu va funcționa niciodată pentru întreprinderile mici. De fapt, îi va ucide în cele din urmă.

Eu cred că în următorul deceniu, modul în care întreprinderile vor supraviețui Amazonului și lui Walmart și McDonald nu vor fi încercând să le crească ... va fi depășindu-le atunci când vine vorba de lucrurile mărunte.

De când Amazon, Walmart și McDonalds au crescut prea mult pentru a face eficient aceste lucruri mici, le oferă întreprinderilor mici și mijlocii un avantaj uriaș - ele sunt încă suficiente pentru a parcurge cu ușurință mile suplimentare pentru clienții lor și asta va face o lume de diferență pe măsură ce concurența devine din ce în ce mai rigidă.

Iată câteva mii de lucruri pe care mărcile mici le pot face pe care gigantii din industrie nu le pot face. Cu alte cuvinte, iată cum depășești Amazon -

  1. Construiți relații pe unul cu clienții. Oricât de mult ne place Starbucks, nu există nimic ca să intri în cafeneaua ta preferată locală și să îi spui barista: „O să-mi iau obișnuitul.” Ei te cunosc. Ei știu ce vă place. Au construit o relație unică cu tine.
  2. Calitatea valorii în timp. Am atins acest lucru un pic mai devreme. McDonald’s se referă la mutarea oamenilor pe linie cât mai repede posibil. Burger Stop de la Sam poate fi o alegere evidentă față de McDonald, deoarece aleg să aprecieze calitatea produsului lor în timpul necesar. Ai de ales. Puteți alege timpul. Puteți alege calitatea. Rareori poți alege ambele. Nu veți învinge niciodată McDonald la o cursă de picior. Totuși, îi poți bate atunci când vine vorba de calitate.
  3. Experienţă. Experienţă. Experienţă. Clienții știu ce vor primi atunci când merg la Walmart - prețuri ieftine și dracu '. Clienții știu ce vor primi atunci când vor merge pe Amazon - prețuri ieftine și transport de 2 zile. Clienții știu ce vor primi atunci când merg la McDonald's - prețuri ieftine și alimente subpar. Trebuie să decideți care va fi experiența atunci când clienții dvs. vin la magazinul dvs. sau vă utilizează serviciul. Deși nu puteți fi mai ieftin decât oricare dintre marile branduri pe care le-am numit anterior, puteți oferi o experiență mai bună.

De Cole Schafer.

Cole este șeful de la Honey Copy, unde îi ajută pe startup-uri să câștige mai mulți bani prin e-mailuri și pagini de destinație care citesc ca poezie și se vând ca Ogilvy. Atunci când nu face o copie slinging, el este chiar aici pentru a împărtăși idei despre viață, afaceri, marketing și prune. Sau să călărești alpaca ...