Gestionarea produsului între consumatori și întreprinderi - Înțelegeți diferența?

În ultimii ani, am observat o explozie în ceea ce privește numărul și calitatea resurselor de care au învățat managerii de produse tehnologice. Totuși, ceva ce am observat este faptul că marea majoritate a resurselor de gestionare a produsului de acolo sunt puternic orientate către tehnologia de consum. Pe măsură ce făceam o tranziție de la consumator la managementul produsului întreprinderii, am realizat cât de diferite sunt lucrurile și de ce primarii au nevoie de o abordare diferențiată pentru peisajul întreprinderii.

Produsele Enterprise sunt greu de construit și chiar mai greu de dimensionat și de gestionat. Acest articol își propune să reducă absolut „trebuie să știm” pentru managerii de produse din întreprindere. Obiectivul nostru în acest articol este de a evidenția problemele mai evidente la întreprinderile mici și cele în creștere, mai degrabă decât la băieții mai mari structurați (citiți IBM, Salesforce).

Este posibil ca clientul dvs. să nu fie utilizatorul dvs.; servesc amândouă

În tehnologia de consum, construim produse pentru utilizatorii finali. În întreprindere, deservim două tipuri de oameni - utilizatori finali și cumpărători. Într-o mulțime de companii (în special cele mai mari - cele al căror logo apare pe site-ul dvs. web), persoana care utilizează efectiv produsul dvs. nu este persoana care semnează cecul pentru a-l plăti.

În calitate de manager de produse pentru întreprinderi, este esențial să înțelegem atât nevoile utilizatorilor finali, cât și ale cumpărătorilor și să găsim echilibrul oferind valoare tuturor părților interesate.

Acest lucru înseamnă că produsul dvs. ar trebui să rezolve problema de afaceri a cumpărătorului, oferind în același timp o experiență încântătoare pentru utilizatorii finali.

Calea către burnout este pavată cu personalizări

Pentru un început de produs tânăr, cel mai mare obstacol este să furnizezi o listă lungă de solicitări de personalizare pentru a pune în cuie primul logo al întreprinderii mari. Foarte repede, companiile încep să se îndrăgostească de personalizare, deoarece le obține venituri ușoare. Toată lumea rămâne fericită până când ajunge la un moment în care își dau seama că codul personalizat al fiecărui client este ramificat și echipa dvs. de inginerie are 100 de baze de cod acceptate. După aceea, fiecare versiune pare un exercițiu mamut, multe bug-uri rămân nesoluționate, iar actualizările mai noi nu ajung niciodată la utilizatorii finali. De asemenea, până atunci cererile de personalizare devin un loc de muncă cu normă întreagă al echipei de produse, perturbând toate foile de parcurs ale produselor.

Destul de curând, compania devine atât de înclinată cultural spre personalizare, încât se vor găsi întotdeauna construite pentru un client mare și incapabile să construiască caracteristici ale pieței.

În calitate de manager de produs de întreprindere, trebuie să fiți extrem de atenți în timp ce accesați noi solicitări. Nu uitați, un hack ușor de personalizare vă va costa acum mai mult decât oricine din companie, întrucât responsabilitatea de a vă asigura că lansările ajung la utilizatorii finali depinde de dvs. Succesul unei companii de produse de vârstă nouă depinde de cât de precis poate PM să clasifice aceste solicitări, să încorporeze cererile generice identificate în oferta dvs. de produse și să se transforme rapid pe sarcinile cu cerere mai mică.

Nu toate cerințele sunt critice, deși poate suna așa

În B2B, de cele mai multe ori, obținem cerințe de produse care trebuie să fie adaptate pentru clienți specifici. Unii dintre ei sunt blocanți pentru lansarea unui client, iar unii dintre ei sunt buni; deși la suprafața ei totul pare extrem de critic pentru a realiza acea sumă de milioane de dolari. Un prim ministru este capabil să acorde prioritate listei de rufe și să se asigure că clientul vede valoarea propusă cu o întrerupere minimă a foii de parcurs a produsului. Aflați cum să spuneți nu.

Managementul părților interesate

Managementul produselor B2B implică un management complex al mai multor părți interesate. În afară de client / utilizator, veți interacționa în mod obișnuit cu Vânzările, pre-vânzările, succesul clienților, asistența (sau mai multe în funcție de stadiul propriei companii și a clientului) și toate au agende diferite de condus. Fiind un PM, trebuie să îi țineți la curent cu ciclul de lansare, planificarea foii de parcurs și succesul caracteristicilor, în caz contrar, duce doar la o mulțime de degete arcuite.

Înțelegeți calendarul clienților / pieței dvs.; care este la fel de importantă ca propria cronologie de lansare

În B2B, cronologia de lansare este afectată de o mulțime de factori externi care nu sunt sub controlul echipei de produse. Ca exemplu, majoritatea întreprinderii nu vor fi de acord cu o mare lansare chiar înainte de sfârșitul sezonului de vacanță sau de la sfârșitul anului fiscal. Deci, în timp ce planificați ciclul de lansare, trebuie să anticipați astfel de evenimente, astfel încât planul propus să se concretizeze. Critice pentru a înțelege aici, unele versiuni au un efect în cascadă asupra restului dvs. de foaie de parcurs, deoarece gestionarea codului nemergit devine o durere de cap uriașă.

Managerii de produse B2B trebuie să fie foarte apropiați de echipele lor tehnologice

Produsele B2B, în general, au atașate o mulțime de șiruri (API-uri, fiabilitate, aspect de securitate). În calitate de manager de produs al unui produs B2B, trebuie să înțelegeți îndeaproape punerea în aplicare a tehnologiei pentru a o face corectă dintr-o singură dată. De asemenea, o mulțime de sarcini tehnologice din B2B nu au zone de impact foarte clare (ceea ce devine demotivat inginerie uneori), astfel încât trebuie să lucrați întotdeauna îndeaproape cu echipa tehnologică pentru a-i ajuta să înțeleagă impactul lor într-o schemă mai mare de lucruri.

Managementul întreprinderilor poate fi extrem de provocator pe baza etapei companiei. În același timp, poate fi o experiență de învățare accelerată și holistică dacă începeți să vă identificați greșelile și să începeți să învățați de la ele.

De acord? Dezacord? Bate? Spune-ne? Spuneți-ne ce simțiți în comentarii și spuneți-ne ce subiecte ar trebui să abordăm în continuare.

- Prateek & Pritam

Despre noi